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到哪兒都不怕衝突的應對術：心理專家教你聰明化解職場、家庭的各種緊張情勢 -
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到哪兒都不怕衝突的應對術：心理專家教你聰明化解職場、家庭的各種緊張情勢
○抓對重點，幾句話就搞定衝突！ ○善用衝突應對術，從容地應對生活中的尷尬場合 ○多數人都不懂，學會了才知道不難的衝突排除之道 邁入成功人生，絕對要學的衝突應對術！ 《財星》百大經理人最信賴的溝通教練，徹底根除你的「濫好人」心結 主管要求你加班，該如何say no？會議上意見分歧，到底該聽誰的？週末看個球賽，老婆就大發雷霆？衝突一來，就一個頭兩個大……學會衝突應對術，「濫好人」就能化危機為轉機，加薪、婚姻美滿、互相尊重都能搞定！ 本書分析大量衝突實例，列舉職場、家庭各式情境，衝突對象更是包羅萬象，諸如：夫妻、同儕、主管、親子…等，苦水老往肚子裡吞的「濫好人」，將能輕易地在書中找到自己的影子。 本書作者詮釋衝突的角度和應對策略，將能帶給你耳目一新的感受。書中除了有「濫好人」必學的談話技巧、傾聽方式，本書更以心理學為基礎，深究濫好人心態與童年記憶，帶你從「心」建立一套適合你又有效的衝突應對術，還生活一場公道。熟讀本書，你將能夠擺脫「濫好人」的精神包袱，達成「到哪兒都不怕衝突」的終極目標！ 【本書精華】 有效終止生活中的緊張情勢，你也可以！ ‧衝突來襲，人們最常見的7種反應 ‧使人們無法面對衝突的10顆絆腳石 ‧面對衝突前的6大心理建設 ‧使衝突無所不在的7大癥結 ‧7個關鍵，開啟無往不利的衝突應對術 【專文推薦】 如果一提到衝突，你就和我一樣、像個懦夫一般的話，那麼這本書就可能非常適合你。我現在已經明白了衝突的必要性，而且，我越來越擅長處理衝突了。 ——肯‧布蘭查(ken blanchard)，《一分鐘經理》(the one minute manager)及《你好棒！》(whale done!)的作者之一 我們公司的業務屬於服務導向，處理衝突的想法和技巧對我們來說，是非常珍貴的訊息。書中的內容，不只可以運用在同事相處上，與客戶應對時也很受用。每一個從事服務性工作的人，都一定要讀這本書。 ——史蒂芬‧強森(stephen johnson)，瑪斯山數據解決方案公司執行長 提姆‧厄西尼此生最大的使命，就是呼籲人們化解衝突。此外，他也會用不拐彎抹角、以實際生活為出發點的方式，來說明這個重要的議題。過去十年，我們大大受惠於他明智的勸告、洞悉人心的見解，以及非常棒的建議；你也可以透過閱讀這本書，來獲得這樣的好處！ ─—傑夫‧希爾頓和蘿拉‧希爾頓(jeff and lora helton)，《真正的婚姻》(authentic marriages)及《真正的婚姻練習簿》(the authentic marriages workbook)的作者 這本書的價值，不只是提姆的分析能力，和值得信任的建議，比方說辨識每個人的衝突類型，還有在無法避免的衝突爆發前洞悉衝突，這將能避免盲目向前衝所造成的多數困擾。 ──史帝夫‧卡爾森，「百萬圓桌會」(mdrt)終身會員 作者簡介 提姆‧厄西尼博士(tim ursiny， ph.d.) 「優勢輔導與訓練公司」(advantage coaching & training)總裁暨創辦人。厄西尼博士在惠頓學院取得大學學位，在北伊利諾大學取得心理學博士學位。他不僅是國際企業顧問協會(worldwide association of business coaches)、國際教練聯盟(international coach federation)、美國訓練與發展協會芝加哥分會(chicago chapter of the american society for training and development)的成員，也是國家商業教練協會(national association of business coaches)企業培訓會的前主席。 他所擅長的領域，包括：衝突管理、處理轉職、溝通技巧、建立團隊、指導技巧、壓力管理、克服通往成功的障礙，以及工作和生活的平衡。 厄西尼博士協助過上千位企業高階主管與其團隊，提高在職場、生活中的表現，並定期為《財星》百大公司演講。 儘管他以頂尖的專業表現自期，卻也同時肯定平衡生活的價值，和以一顆感恩的心度過每一天。 譯者簡介 黃怡雪 現為兼職譯者。譯著有：《心理醫生勸你戒掉的10種判斷習慣》，另也從事影視字幕翻譯，翻譯影片橫跨各領域，其中最著名的作品為電視影集《慾望師奶》。 |
作者：提姆‧厄西尼博士 譯者：黃怡雪
分類：教育‧心理‧勵志／心理學 叢書系列：in-action!
出版社：大寫出版 出版日期：2012/5/17
isbn：9789866316500 頁數：336
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